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Ebook : externalisation de la Relation Client (Pourquoi, où et comment ?)

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Externaliser sa Relation Client : une bonne idée ?

Cet indispensable de l’externalisation de la Relation Client est là pour répondre à (absolument) toutes vos questions :

  • Quel est l’état du marché actuel ?
  • Quels coûts vais-je pouvoir réduire ?
  • Où externaliser sa Relation Client (onshore, nearshore, offshore) ?
  • Quelles sont les précautions à prendre en amont ?
  • Comment choisir un partenaire adapté ?
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