Ebook – Comment les Voicebots révolutionnent la Relation Client
06.83.81.83.23
contact@logosrelationclient.com
Plongez-vous dans l’univers des voicebots, cette nouvelle technologie des centres de contacts. Découvrez ce qui se cache derrière ce concept d’intelligence artificielle et ce qu’il apporte à l’expérience client.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
| Cookie | Type | Durée | Description |
|---|---|---|---|
| cookielawinfo-checkbox-advertisement | 1 | 1 year | Ce cookie est lié au plugin de consentement aux cookies. Celui-ci enregistre le choix de l'utilisateur concernant l'acceptation des cookies publicitaires sur un site Web. |
| cookielawinfo-checkbox-analytics | 1 | 1 year | Ce cookie est également lié au plugin de consentement aux cookies. Il enregistre le choix de l'utilisateur concernant l'acceptation des cookies liés à l'analyse et au suivi sur un site Web. |
| cookielawinfo-checkbox-functional | 1 | 1 year | Ce cookie est lié à l'utilisation d'un plugin de consentement aux cookies. Il est utilisé pour enregistrer le choix de l'utilisateur concernant l'acceptation des cookies fonctionnels sur un site Web. |
| cookielawinfo-checkbox-necessary | 1 | 1 year | Ce cookie est lié au plugin de consentement aux cookies. Il enregistre le choix de l'utilisateur concernant l'acceptation des cookies nécessaires sur un site Web. |
| cookielawinfo-checkbox-other | 1 | 1 year | Ce cookie est associé au plugin de consentement aux cookies et enregistre les autres choix de l'utilisateur en matière de cookies qui ne sont pas inclus dans les catégories précédentes. |
| viewed_cookie_policy | 1 | 1 year | Le cookie "viewed_cookie_policy" est utilisé par le plugin WP GDPR Cookie Consent pour enregistrer le consentement des visiteurs du site concernant l'utilisation des cookies. Lorsqu'un utilisateur visite le site web pour la première fois, le plugin affiche une bannière d'avis sur les cookies, informant les visiteurs que le site utilise des cookies et leur demande d'accepter l'utilisation de ces cookies. |
| _lfa | 1 | 1 year | Ce cookie est associé à la plateforme Leadfeeder. Il est utilisé pour suivre les visiteurs d'un site Web et collecter des informations pour les ventes et le marketing. |
| __cfduid | tiers | 1 month | Le cookie __cfduid de Cloudflare est utilisé pour identifier les visiteurs individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité pour chaque visiteur. Il est utilisé pour améliorer la sécurité du site web et réduire tout potentiel risque lié à la sécurité. Le cookie __cfduid de Cloudflare expire généralement après 30 jours. Il ne contient aucune information d'identification personnelle. |
| __hssrc | session | session | Le cookie hssrc de Hubspot est utilisé pour suivre les sessions des visiteurs. Il est configuré pour expirer après la fin de la session. Ce cookie est utilisé pour déterminer si le visiteur a réinitialisé son navigateur et ainsi redémarrer la session. Les données collectées par le cookie hssrc sont utilisées de manière anonyme pour améliorer l'expérience de navigation sur notre site web. |
| Cookie | Type | Durée | Description |
|---|---|---|---|
| AnalyticsSyncHistory | 0 | 1 month | Ce cookie pourrait être utilisé pour stocker l'historique des synchronisations d'analyses. |
| cookielawinfo-checkbox-non-necessaire | 1 | 1 year | Ce cookie est lié au plugin de consentement aux cookies. Il enregistre le choix de l'utilisateur concernant le rejet des cookies non nécessaires sur un site Web. |
| wpSGCacheBypass | 1 | 30 minutes | Ce cookie pourrait être lié à un plugin de mise en cache sur WordPress. Il peut être utilisé pour contourner la mise en cache sur certaines parties du site qui nécessitent une mise à jour en temps réel. |
| Cookie | Type | Durée | Description |
|---|---|---|---|
| bscookie | 1 | 2 years | Ce cookie est utilisé pour les boutons de partage et les balises publicitaires sur LinkedIn, aidant à suivre le partage de contenu et l'affichage de publicités. |
| tiers | 365 days | Le cookie Facebook est utilisé pour suivre les interactions des utilisateurs avec notre site web qui sont également des utilisateurs de Facebook. Il nous permet de collecter des informations sur les actions des visiteurs, telles que les pages consultées, les clics sur les publicités, et les conversions. Ces données nous aident à mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et à optimiser nos campagnes publicitaires. | |
| Google Ads | tiers | 365 days | Le cookie Google Ads est utilisé pour suivre les interactions des utilisateurs avec notre site web qui proviennent de nos annonces diffusées via Google Ads. Il nous aide à mesurer les performances de nos campagnes publicitaires en enregistrant les actions des visiteurs, telles que les clics sur les annonces, les conversions, et les pages consultées. Ces informations nous permettent d'ajuster nos annonces pour atteindre notre public cible de manière plus efficace. |
| IDE | 1 | 1 year 24 days | Ce cookie est associé à DoubleClick, une plateforme publicitaire de Google. Il est utilisé pour enregistrer et signaler les actions de l'utilisateur sur le site Web après avoir vu ou cliqué sur une annonce, dans le but de mesurer l'efficacité de la publicité et de présenter des publicités ciblées à l'utilisateur. |
| li_sugr | 1 | 3 months | Ce cookie est associé à LinkedIn. Il peut être utilisé à des fins de suivi et de ciblage publicitaire. |
| test_cookie | tiers | session | Le cookie test_cookie de doubleclick.net est utilisé pour vérifier si le navigateur de l'utilisateur prend en charge les cookies. Il est utilisé pour vérifier la compatibilité des cookies avec le navigateur et est généralement utilisé pour cibler les annonces en fonction de la compatibilité des cookies. Ce cookie est temporaire et expire après la fin de la session. |
| UserMatchHistory | tiers | 1 month | Le cookie "UserMatchHistory" est utilisé par LinkedIn pour suivre les membres LinkedIn qui visitent notre site web et sont connectés à leur compte LinkedIn. Ce cookie permet de synchroniser l'ID utilisateur LinkedIn avec notre site web. Il facilite le ciblage publicitaire sur la plateforme LinkedIn en fonction des interactions des utilisateurs avec notre site web. Le cookie "UserMatchHistory" est un cookie de suivi tiers qui a une durée de vie de 30 jours. Il ne contient aucune donnée d'utilisateur personnellement identifiable en dehors de l'ID utilisateur LinkedIn. Ce cookie permet uniquement de fournir des informations de ciblage publicitaire de manière anonyme. |
Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment nos visiteurs interagissent avec le site Web. Cela nous aide à comprendre le nombre de visiteurs, la provenance des visiteurs et les pages qu’ils parcourent. Les cookies collectent ces données et sont signalés de manière anonyme.
| Cookie | Type | Durée | Description |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | GA4 | tiers | 365 days | Le cookie Google Analytics 4 est utilisé pour collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web. Il nous fournit des données sur les pages visitées, le temps passé sur chaque page, les sources de trafic, et les actions des visiteurs. Ces statistiques nous aident à comprendre le comportement de nos utilisateurs et à optimiser notre site pour offrir une meilleure expérience. |
| Hotjar | session | session | Hotjar est un outil d'analyse du site web et des utilisations et permet, grâce aux observations, d'améliorer l'expérience utilisateur du site. |
| hubspotutk | 1 | 1 year 24 days | Le cookie Hubspot est utilisé pour suivre les interactions des utilisateurs avec notre site web et nous fournir des informations sur leur comportement. Il enregistre des données telles que les formulaires soumis, les clics sur les liens, et les interactions avec nos contenus marketing. Ces informations nous aident à personnaliser notre contenu, et à améliorer notre communication avec nos utilisateurs. |
| LinkedIn Insight Tag | tiers | 365 days | Le LinkedIn Insight Tag est un cookie qui nous permet de suivre les interactions des utilisateurs avec notre site web qui sont également des membres de LinkedIn. Il nous aide à collecter des données anonymes sur les visites de notre site, y compris les pages consultées, et nous fournit des informations sur le comportement des utilisateurs. Ces données nous aident à mieux comprendre nos visiteurs et à améliorer nos campagnes marketing. |
| ln_or | session | 1 day | Ce cookie de LinkedIn enregistre les données d'utilisateurs sur le comportement utilisateur sur le site web pour analyse interne |
| _fbp | 1 | 3 months | Ce cookie est associé à Facebook. Il est utilisé pour fournir des informations de suivi pour les activités publicitaires sur Facebook. |
| _ga | 1 | 1 year 1 month 4 days | Ce cookie est associé à Google Analytics. Il est utilisé pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un identifiant généré de manière aléatoire. Il est utilisé pour collecter des données sur la manière dont les visiteurs interagissent avec un site Web. |
| _gat_gtag_UA_* | 1 | 1 minute | Ces cookies sont associés à Google Analytics. Ils sont utilisés pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs interagissent avec un site Web. Les cookies gat_gtag_UA* sont utilisés pour limiter le taux de demande. |
| _ga_* | 1 | 1 year 1 month 4 days | Ces cookies sont associés à Google Analytics. Ils sont utilisés pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs interagissent avec un site Web. Les cookies gat_gtag_UA* sont utilisés pour limiter le taux de demande, tandis que les cookies ga* (où * peut être un identifiant unique) sont utilisés pour distinguer les utilisateurs uniques. |
| _gcl_au | tiers | 365 days | Le cookie de Google Analytics est utilisé pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un identifiant généré de manière aléatoire. Ce cookie est utilisé pour suivre le comportement des utilisateurs sur le site web, telles que les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les interactions avec le site. Les informations collectées par le cookie _ga sont utilisées à des fins d'analyse et pour améliorer l'expérience des visiteurs. Ce cookie expire après 365 jours. |
| _gid | 1 | 1 day | Ce cookie est également associé à Google Analytics. Il est utilisé pour distinguer les utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur un site Web. |
| __hstc | tiers | 1 year 24 days | Le cookie hstc de Hubspot est utilisé pour suivre les visiteurs de notre site web. Il contient le domaine, l'heure d'arrivée et un identifiant numérique généré de manière aléatoire. Ce cookie est utilisé pour effectuer un suivi des utilisateurs sur différentes visites et pour garder une trace des sessions. Le cookie hstc expire après 13 mois. Les données collectées par ce cookie sont traitées de manière anonyme et utilisées pour améliorer l'expérience des visiteurs. |
| Cookie | Type | Durée | Description |
|---|---|---|---|
| bcookie | 1 | 2 years | Ce cookie est associé à LinkedIn. Il est utilisé pour identifier le navigateur utilisé pour accéder à LinkedIn et pour collecter des informations sur l'utilisation du site à des fins d'analyse et de suivi. |
| lang | 1 | session | Ce cookie est souvent associé à des sites Web multilingues et à des paramètres linguistiques. Il peut être utilisé pour stocker la préférence linguistique de l'utilisateur. |
| lidc | tiers | 1 day | Le cookie lidc de LinkedIn est utilisé par LinkedIn pour optimiser la sélection du centre de données. Il est utilisé pour optimiser la rapidité de chargement des pages et améliorer les performances du site web. Le cookie est utilisé pour acheminer les demandes vers le centre de données correct, et il expire après 24 heures. Il ne contient aucune donnée d'utilisateur personnellement identifiable. |
| li_gc | session | 365 days | Ce cookie est associé à LinkedIn. Il est utilisé pour enregistrer les préférences de l'utilisateur en matière de cookies sur les sites Web intégrant des fonctionnalités de LinkedIn. |
| mail_session | 1 | 7 days | Ce cookie peut être lié à l'utilisation d'une session de messagerie ou de courrier électronique sur un site Web. Il peut stocker des informations temporaires liées à la session en cours ou l'inscription à la newsletter. |
| __cf_bm | session | 30 minutes | Ce cookie est associé à Cloudflare. Il est utilisé pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité par client. Il n'est pas lié à des informations personnelles identifiables. |
| __hssc | 1 | 30 minutes | Le cookie hssc de Hubspot est utilisé pour suivre les sessions des utilisateurs sur notre site web. Il est utilisé pour déterminer si le nombre de sessions a augmenté et pour attribuer un identifiant de session unique. Ce cookie est configuré pour expirer après 30 minutes, et il se met à jour à chaque page vue. Le cookie hssc aide à collecter des données sur le comportement des utilisateurs et à comprendre comment ils interagissent avec notre site. Les informations recueillies par le cookie hssc nous aident à analyser le trafic de notre site, à comprendre quelles pages sont les plus populaires, et à identifier les problèmes éventuels de navigation. Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience des visiteurs sur notre site web et de proposer du contenu pertinent. Veuillez noter que les données collectées par le cookie hssc sont traitées de manière anonyme et agrégée. Elles ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les utilisateurs. Nous respectons la confidentialité de nos visiteurs, et toutes les données sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité. |