Quality Monitoring automatisé : le guide des centres de relation client

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Le Quality Monitoring automatisé pour les Centres de Relation Client

Laissez-vous guider à travers le paysage complexe du Quality Monitoring automatisé conçu pour les Centres de Relation Client.

Quels sont les nouveaux défis ? Comment l’Intelligence Artificielle s’intègre aux processus de Quality Monitoring ?

Plongeons ensemble dans le monde fascinant de l’IA appliquée à la relation client

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Le guide du Quality Monitoring automatisé des centres de relation client

Que contient cet ebook ?

Retrouvez dans cet ebook tous nos conseils pour intégrer le Quality Monitornig automatisé dans votre Centre de Relation Client :

Les défis du Quality Monitoring manuel,
L’Intelligence Artificielle dans le Quality Monitoring,
Les bonnes pratiques du Quality Monitoring automatisé,
L’accompagnement LOGOS.

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Quality Monitoring automatisé centres de relation client

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ILS NOUS FONT CONFIANCE

Nous avons tout récemment changé de partenaire Relation Client dans le but de redynamiser la relation avec l’abonné, la perfectionner et la rendre plus innovante. Nous avons fait appel à Logos pour accompagner nos équipes dans ces changements. Et ça marche ! En un mois et demi, nous pouvons déjà constater une grande amélioration des compétences chez nos opérateurs.

Responsable du Service Clients

Dans notre domaine, Logos s’est montré le plus intelligent pour comprendre le rythme des professionnels de santé. Nous avons senti que Logos comprenait bien la cible, nos objectifs, nos enjeux… C’est franchement l’un des rares prestataires avec lequel j’ai ce sentiment. Et j’en ai testé beaucoup !

Directrice du développement

Lors des soutenances à mon appel d’offres, Logos est l’interlocuteur qui m’a proposé le plus d’agilité, de disponibilité. A cela, j’ajouterai l’expertise de la Relation Client de Jean-Antoine Martos. Je souhaitais conserver cette activité en France afin de privilégier la proximité avec mon équipe. Enfin, un déplacement afin de rencontrer toute l’équipe sur Bordeaux a fini de me convaincre !

Responsable formation Qualité

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