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L’optimisation de la Relation Client d’un Géant de la Presse

CMI

Comment CMI a atteint une Satisfaction Client de 4,6/5 tout en divisant par 2 les coûts de production ?

CMI & Logos, une collaboration sur l’ensemble de la Relation Client avec des résultats probants grâce à un accompagnement 360° sur :

  • Audit et transformation des Services Clients
  • Migration du Centre de Contact
  • Formation des agents du CRC
  • Veille sur l’e-réputation grâce à la Modération des Contenus en ligne
  • Télémarketing, …