L’optimisation de la Relation Client d’un Géant de la Presse

Comment CMI a atteint une Satisfaction Client de 4,6/5 tout en divisant par 2 les coûts de production ?
CMI & Logos, une collaboration sur l’ensemble de la Relation Client avec des résultats probants grâce à un accompagnement 360° sur :
- Audit et transformation des Services Clients
- Migration du Centre de Contact
- Formation des agents du CRC
- Veille sur l’e-réputation grâce à la Modération des Contenus en ligne
- Télémarketing, …