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Étude de cas transformation Service Client

Étude de cas client : transformations service client

Dans notre nouvelle étude de cas, découvrez toutes les étapes de notre accompagnement d’un grand éditeur de la presse européenne dans la Transformation de leur Service Client, tout particulièrement dans la montée en compétence de leur nouveau prestataire, transféré en offshore.

Retrouvez dans cette étude de cas notre accompagnement complet dans la montée en compétence d’un nouveau Service Client :

Définition du cahier des charges,
Organisation du projet,
Mode run,
Chiffres clés,
Préconisations pour la suite.

Télécharger l'étude de cas

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_ga_*	1	1 year 1 month 4 days	Ces cookies sont associés à Google Analytics. Ils sont utilisés pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs interagissent avec un site Web. Les cookies gat_gtag_UA* sont utilisés pour limiter le taux de demande, tandis que les cookies ga* (où * peut être un identifiant unique) sont utilisés pour distinguer les utilisateurs uniques.
_gcl_au	tiers	365 days	Le cookie de Google Analytics est utilisé pour distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un identifiant généré de manière aléatoire. Ce cookie est utilisé pour suivre le comportement des utilisateurs sur le site web, telles que les pages visitées, le temps passé sur chaque page et les interactions avec le site. Les informations collectées par le cookie _ga sont utilisées à des fins d'analyse et pour améliorer l'expérience des visiteurs. Ce cookie expire après 365 jours.
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