Comment mener mon Appel d’Offres pour Externaliser ma Relation Client

Le processus d’externalisation de votre Relation Client ne s’improvise pas ! Ce livre blanc, conçu par les équipes de LOGOS, a pour objectif de vous détailler les prérequis et étapes indispensables pour mener votre appel d’offres d’externalisation de la Relation Client avec succès. Dans cet ebook, vous apprendrez à rédiger un cahier des charges exhaustif et à optimiser le déroulé de votre appel d’offres.

Vous verrez comment :

• Déterminer vos objectifs et ambitions
• Fixer le cadre général de l’appel d’offres
• Établir les conditions de la prestation
• Lister tous les éléments à prendre en compte
• Choisir son prestataire
• Connaitre les phases clés de votre appel d’offres