Archives des Ebook - LOGOS - Quality monitoring

Ebook – Comment les Voicebots révolutionnent la Relation Client

par Marjorie Lejeune | Déc 16, 2022

Ebook – Comment les Voicebots révolutionnent la Relation Client Plongez-vous dans l’univers des voicebots, cette nouvelle technologie des centres de contacts. Découvrez ce qui se cache derrière ce concept d’intelligence artificielle et ce qu’il...

Comment mener mon Appel d’Offres pour Externaliser ma Relation Client

par LOGOS | Oct 26, 2021

Comment mener mon Appel d’Offres pour Externaliser ma Relation Client Le processus d’externalisation de votre Relation Client ne s’improvise pas ! Ce livre blanc, conçu par les équipes de LOGOS, a pour objectif de vous détailler les prérequis et étapes...

Les avis clients : menace ou atout pour votre e-réputation ?

par LOGOS | Oct 26, 2021

Les avis clients : menace ou atout pour votre e-réputation ? Le talon d’Achille de la réputation d’une marque, c’est souvent sa manière de répondre aux clients insatisfaits. Vous êtes-vous déjà demandé quelle était la valeur de la réputation de votre entreprise ? Vous...

Le Guide d’une Campagne Télémarketing réussie

par LOGOS | Oct 26, 2021

Le Guide d’une Campagne Télémarketing réussie Quel que soit votre secteur d’activité, B2B ou B2C, vous êtes nombreux à vouloir mettre en place une campagne de télémarketing. Mais comment vous y prendre ? Pour vous aider, nous avons rassemblé tout ce qu’il faut...

Optimisez les performances de vos CRC et la Satisfaction Client grâce au management de la Qualité

par LOGOS | Oct 26, 2021

Optimisez les performances de vos CRC et la Satisfaction Client grâce au management de la Qualité En tant que professionnel de la relation client, vous devez atteindre des objectifs et suivre en continu la qualité du service rendu par vos centres de contact. Il est...

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