Archives des Externalisation - Page 3 sur 3 - LOGOS

18 modèles de réponses aux avis clients

par Marjorie Lejeune | Avr 21, 2023

18 modèles de réponses aux avis clients Téléchargez et personnalisez ces modèles de réponses aux avis clients pour gérer vos avis en ligne et votre e-réputation ! 18 modèles sont disponibles, divisés en 2 catégories : Les modèles pour répondre aux avis positifs ; Les...

Étude de cas TGV Lyria

par Marjorie Lejeune | Déc 16, 2022

Étude de cas TGV Lyria Découvrez comment Logos a accompagné TGV Lyria dans la refonte de son parcours de réclamation afin de fluidifier le traitement des demandes et optimiser la satisfaction client. Télécharger l'étude de...

Ebook – Comment les Voicebots révolutionnent la Relation Client

par Marjorie Lejeune | Déc 16, 2022

Ebook – Comment les Voicebots révolutionnent la Relation Client Plongez-vous dans l’univers des voicebots, cette nouvelle technologie des centres de contacts. Découvrez ce qui se cache derrière ce concept d’intelligence artificielle et ce qu’il...

Comment mener mon Appel d’Offres pour Externaliser ma Relation Client

par LOGOS | Oct 26, 2021

Comment mener mon Appel d’Offres pour Externaliser ma Relation Client Le processus d’externalisation de votre Relation Client ne s’improvise pas ! Ce livre blanc, conçu par les équipes de LOGOS, a pour objectif de vous détailler les prérequis et étapes...

Les avantages de l’Externalisation du Pilotage du Service Client

par LOGOS | Oct 26, 2021

Les avantages de l’Externalisation du Pilotage du Service Client L’externalisation du pilotage du service client vous libère de toute la gestion chronophage du centre de contacts. Les objectifs de service et la stratégie de relation client sont travaillées en...

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