Ebook
Les outils d’IA pour optimiser votre Relation Client
Cet ebook a été conçu pour vous guider à travers le paysage complexe de l’IA appliquée à la relation client.
Découvrez notre sélection d’outils soigneusement choisis, leurs cas d’usage spécifiques et leur impact sur le ROI et la satisfaction client.
Plongeons ensemble dans le monde fascinant de l’IA appliquée à la relation client
Que contient cet ebook ?
Retrouvez dans cet ebook les outils présents sur le marché des 5 principales catégories d’Intelligence Artificielle appliquée à la Relation Client :
- Les chatbots et agents conversationnels,
- L’analyse des sentiments et feedbacks clients,
- L’évaluation des agents du Service Client,
- Les systèmes de recommandations personnalisées,
- La segmentation et le ciblage avancés.
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ILS NOUS FONT CONFIANCE
Nous avons tout récemment changé de partenaire Relation Client dans le but de redynamiser la relation avec l’abonné, la perfectionner et la rendre plus innovante. Nous avons fait appel à Logos pour accompagner nos équipes dans ces changements. Et ça marche ! En un mois et demi, nous pouvons déjà constater une grande amélioration des compétences chez nos opérateurs.
Dans notre domaine, Logos s’est montré le plus intelligent pour comprendre le rythme des professionnels de santé. Nous avons senti que Logos comprenait bien la cible, nos objectifs, nos enjeux… C’est franchement l’un des rares prestataires avec lequel j’ai ce sentiment. Et j’en ai testé beaucoup !
Lors des soutenances à mon appel d’offres, Logos est l’interlocuteur qui m’a proposé le plus d’agilité, de disponibilité. A cela, j’ajouterai l’expertise de la Relation Client de Jean-Antoine Martos. Je souhaitais conserver cette activité en France afin de privilégier la proximité avec mon équipe. Enfin, un déplacement afin de rencontrer toute l’équipe sur Bordeaux a fini de me convaincre !
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